CONCLUSION Uno de los retos con los que se tienen que enfrentar la mayoría de las empresas es la competencia. Sin lugar a dudas una situación particular es la competencia que enfrenan las empresas en una región fronteriza como lo es Tijuana y más tratándose de la competencia con grandes empresas trasnacionales. El caso específico de los supermercados en la región fronteriza, tiene que ver con grandes cadenas de supermercados que se están expandiendo cada vez más por todo nuestro país. Es un gran orgullo para la comunidad tijuanense contar con un supermercado como lo es Calimax, que está quedando cada vez más al nivel de una empresa como lo es Comercial Mexicana y por qué no, algún día llegar a competir con otra empresa de renombre como lo es Walmart. La investigación realizada sobre un problema particular detectado en una sucursal Calimax, nos ha llevado a todo el equipo de trabajo a darnos cuenta realmente de que Central Detallista Calimax es una empresa bien organizada, con algunos problemas, como en todas la organizaciones, pero la conclusión final a la que estamos llegando es que es una empresa con fundamentos fuertes y con toda la intención de irse extendiendo y ser uno de los supermercados que la gente prefiere por la calidad de sus productos pero también por la calidad en el servicio y la atención a sus clientes. Conclusión 2 : En este proyecto se pude apreciar las diferentes problemáticas que se desconocían y pudimos contribuir a poder llegar a resoluciones para que la eficiencia del servicio mejore. Se pudo corroborar deficiencias existentes en el personal y en el funcionamiento y encontramos la problemática que provocaba todas estas deficiencias, primordialmente fue den gran ayuda tanto para nosotros como para la empresa ya que para nosotros fue un gran trabajo el poder encontrar todas estas problemáticas y encontrarles una solución, y en la empresa fue de gran ayuda para que pueda mejorar su eficiencia en todos los ámbitos. Este proyecto contribuye a la realización de solución y mejoras para las empresas a las cuales se lleva una investigación.